Häufig gestellte Fragen
Produktfragen
Wie funktioniert der Batteriefinder?
Der Batteriefinder ist unsere spezialisierte kostenfreie Anwendung, mit der Sie ganz genau die richtige Batterie für Ihr Fahrzeug finden können.

Nach Fahrzeugtyp
- Fahrzeugtyp
- Bei Fahrzeugtyp müssen Sie eingeben, was für eine Art Fahrzeug Sie besitzen.
- Hersteller
- Beim Hersteller wird nach der Marke gefragt.
- Baujahr
- Beim Baujahr wird gefragt, wann ihr Fahrzeug hergestellt worden ist.
- Modell
- Beim Modell haben Sie die Möglichkeit Ihr Fahrzeug ganz genau anzugeben.
- Motorisierung
- Mit der Motorisierung ist gemeint, ob Ihr Auto mit Diesel oder Benzin fährt.
Falls Sie durch unseren Batteriefinder nicht fündig geworden sind, empfehlen wir die nächste Methode.
Nach KBADas KBA (auch bekannt als Schlüsselnummer) steht für Kraftfahrzeug Bundesamt können Sie in Ihrem Fahrzeugschein vorfinden und besteht aus der HSN (Herstellerschlüsselnummer) und TSN (Typschlüsselnummer).
Auch können Sie diese auf der zweiten Seite (2) der Zulassungsbescheinigung Teil 1 unter 2.1, die HSN und 2.2 die TSN finden.
Wie finde ich die richtige Batterie (ohne Batteriefinder)?
Dann empfehlen wir nach Batterietechnologie, Maße, Kapazität und Polanordnung zu schauen.
- Batterietechnologie
- Für jeden Anwendungsbereich und jeden Batterieverbraucher wird eine andere Batterietechnologie benötigt. Hier bieten wir eine Tabelle in der die wichtigsten Angaben vorhanden sind. Sie müssen bedenken, dass auch, wenn die restlichen Angaben korrekt sind, die Batterietechnologie der ausschlaggebende Faktor bleibt!
- Maße
- Messen Sie die Altbatterie ab und vergleichen Sie diese mit der die von Ihnen ausgewählten neuen Batterie. Sind die Maße nicht identisch, so wird die Batterie auch nicht in das Auto passen.
- Kapazität
- Mit Kapazität ist die Stromstärke in Amperestunden (Ah) gemeint. Diese stehen auf der Batterie geschrieben. Beim Kauf einer neuen Batterie muss diese Zahl aber nicht gleich sein, sie darf um -/+ 10 Ah abweichen. Bei den meisten Batterien steht geschrieben, welche Kapazitäten sie ersetzen.
- Polanordnung
- Beachten Sie bitte, dass bei amerikanischen und asiatischen Fahrzeugen die Pole anders angeordnet sein können.
Bei Motorrädern können Sie auch den Japan Code eingeben. Dadurch finden Sie auch zur benötigten Batterie.
Können Sie meine Batterie einbauen?
Nein, das können wir leider nicht tun. Aber wir können Ihnen zeigen, wie Sie eine Autobatterie einbauen können.
Hier sehen Sie ein Video wie man eine Autobatterie einbauen kann!
Hier sehen Sie ein Video, in dem eine Motorradbatterie gewechselt wird.
Wann erkenne ich anhand der Äußerlichkeiten, ob die Batterie beschädigt ist?
Wenn das Batteriegehäuse optische Mängel hat, müssen Sie sich keine Sorgen machen, denn das hat keinen Einfluss auf die Funktionalität der Batterie, nur ihre äußerliche Ästhetik.
Geht der Kratzer aber tiefer in die Batterie rein, empfehlen wir Kontakt zu unserem Fachpersonal aufzunehmen über das Kontaktformular.
Gibt es nachhaltige Batterien?
Es gibt Firmen, wie BANNER Batterien GmbH und Exide S.A.S., welche einen starken Fokus auf einen nachhaltigen Bau legen. So recyceln diese Altbatterien wieder und helfen damit der Umwelt.
Entsorgung
Was soll ich mit meiner alten Batterie tun?
Batterien und Akkus gehören nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien zurückzugeben. Die Rückgabe kann bei Batteriespezialist oder den öffentlichen Sammelstellen der Gemeinde erfolgen.
§10 des Batteriegesetz
Vertreiber, die Fahrzeugbatterien an Endnutzer abgeben, sind verpflichtet, je Fahrzeugbatterie ein Pfand in Höhe von 7,50 Euro einschließlich Umsatzsteuer zu erheben, wenn der Endnutzer zum Zeitpunkt des Kaufs einer neuen Fahrzeugbatterie keine Fahrzeug-Altbatterie zurückgibt. Das Pfand ist bei Rückgabe einer Fahrzeug-Altbatterie zu erstatten. Werden in Fahrzeuge eingebaute Fahrzeugbatterien an den Endnutzer ab- oder weitergegeben, so entfällt die Pfandpflicht. Unsere Batterie-Preise verstehen sich daher zuzüglich Pfand. Altbatterien können Sie ordnungsgemäß verpackt und als Gefahrgut an uns zurücksenden oder über den öffentlichen Sammelstellen der Gemeinde entsorgen. Das Batteriepfand kann wiedergeholt werden. Dazu müssen Sie mit der Altbatterie die Originalrechnung oder die Pfandmarke beilegen/senden.
Bitte beachten Sie, dass z.B. Versorgungsbatterien keine Starterbatterien darstellen und somit vom Batteriegesetz befreit sind.
Wie lange habe ich Zeit meinen Entsorgungsnachweis vorzulegen?
Sie haben 30 Tage Zeit uns Ihren Entsorgungsnachweis digital über das Kontaktformular oder analog vorzuweisen, nach dem Sie eine Autobatterie von uns gekauft haben.
Reklamation & Rückgabe
Gibt es Garantie auf Batterien?
Es gibt keine Garantie auf Batterien, sondern eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab dem Kaufdatum.
Sie haben einen Monat Widerrufsrecht, das heißt Sie können eine bei uns gekaufte Batterie ohne Fragen zurückgeben.
Nach Ablauf dieses Monats gilt noch 5 Monate lang die Nachbesserungspflicht, in der wir Ihnen bei nicht selbstverursachten Schäden Minderung des Kaufpreises oder Ersatz anbieten können.
Wo kann ich meinen gekauften Artikel reklamieren?
Wir bitten Sie bei einem Widerruf oder einer Beanstandung Ihr Anliegen auf der E-Mail-Adresse [email protected] zu schildern. Nach Auftragserstellung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine erste Rückmeldung.
Wir bitten Sie die Kontaktaufnahme ausschließlich über dieses Portal vorzunehmen. Bearbeitungen über Telefonate sind leider nicht möglich.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellungen stornieren, in dem Sie eine E-Mail an [email protected] schicken.
Lieferung
Wie kann ich bezahlen?
Ihnen stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Man kann online über Sofort Überweisung, giropay, SEPA- Lastschrift, PayPal, PayPal Checkout, Rechnungskauf und Kredit- und Debitkarte bezahlen. Sie können den Kaufbetrag auch per Vorkasse an unser Bankkonto überweisen.
Ist die Zustellung an einen Paketshop/ eine Packstation oder einen Nachbar möglich?
Nein, eine Zustellung an dritte Parteien ist nicht möglich. Das liegt daran, dass eine Batterie als Gefahrgut zählt.
Wo bleibt meine Bestellung?
Wir entschuldigen uns vorerst für die verursachten Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Wir liefern innerhalb von 1-3 Werktagen (paketfähige Ware) und 2-4 Werktagen (Speditionsversand) deutschlandweit und nach Österreich nach Zahlungseingang und bei Verfügbarkeit der Ware.
Wenn Sie vor 14:00 Uhr (Montag - Freitag, Feiertage ausgenommen) bestellen und mit Sofortzahlungsart PayPal bezahlen, wird die Ware noch am selben Werktag verschickt. Ansonsten erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Wenn Sie per Express-Spedition vor 14:00 Uhr (Montag - Freitag, Feiertage ausgenommen) bestellen und mit Sofortzahlungsart PayPal bezahlen, wird die Ware noch am selben Werktag verschickt und am nächsten Werktag geliefert.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Bei einer Lieferung außerhalb von Deutschland und Österreich kann sich der Lieferzeitpunkt um 1 Tag verlängern.
Falls das Paket nach 3 Tagen immer noch nicht angekommen ist, dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +49 (0)621 490 77 30.
Ich kann meine Lieferung nicht verfolgen. Was soll ich tun?
Wenn das der Fall ist, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular, oder rufen Sie uns an unter +49 (0)621 490 77 30.
Kundenkonto
Muss ich mich registrieren für den Einkauf?
Nein, das ist nicht nötig. Ohne Registrierung können Sie auch Käufe ausführen.
Kann ich das Passwort meines Kundenkontos zurücksetzen?
Ja, wenn Sie hier klicken können Sie ihr Passwort zurücksetzen.
Kann ich mein Kundenkonto löschen?
Ja, natürlich.
Wenn sie oben rechts auf das Zeichen „Mein Konto“ gehen, sehen sie unten links einen Knopf mit Kundenkonto löschen.
Abholmarkt
Wie kann ich sie erreichen?
Wir sind erreichbar über
Kontaktformular
Fax: 062189958111
Telefon: +49 (0)621 490 77 30
Mo-Fr: von 10:00 bis 12:00 und von 14:00 - 17:00 Uhr
WhatsApp: 0621 490 77 311
E-Mail: [email protected]
Oder besuchen Sie uns vor Ort in der Casterfeldstraße 66-72, 68199 Mannheim
Mo-Fr: von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Samstag: von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr
Kann ich Batterien reservieren?
Ja, wenn Sie telefonisch eine Absprache hatten. Dann ist es möglich den Artikel in unserem Abholmarkt für 2 Tage zu reservieren. Eine Reservierungsgebühr wird nicht erhoben.
Kann ich mir die Batterie in die Filiale liefern lassen?
Nein, eine Lieferung in unser Geschäft ist nicht möglich.